Olumlu iletişimin temel unsurlarından biri aşağıdakilerden hangisidir?
A) Karşımızdaki kişinin sözünü keserek kendi fikirlerimizi dayatmak.
B) Empati kurarak, kişinin duygularını ve düşüncelerini anlamaya çalışmak.
C) Dinlemeden önce kendi cevabımızı hazırlamak.
D) Sadece kendi çıkarlarımıza uygun olan konuları dinlemek.