Can, arkadaşlarıyla sohbet ederken sık sık onların sözünü kestiğini ve kendi söyleyeceklerini önemsediğini fark etti. Bu durumun arkadaşlarını rahatsız ettiğini düşündü ve iletişimini daha iyi hale getirmek istedi.
Can'ın bu durumu fark etmesi ve iletişimini iyileştirme isteği, hangi iletişim becerisinin ilk adımıdır?
A) Başkalarını tamamen görmezden gelme
B) Kendi iletişim tutum ve davranışlarını sorgulama
C) Sadece kendini ifade etmeye odaklanma
D) Tartışmalardan kaçınma